Уважаемые Клиенты!
Чтобы мы могли оказать лучший сервис, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами отгрузки приобретённого вами товара
1. Точная дата отгрузки заказов со склада компании согласовывается с Покупателем после того, как мы уведомим Вас, что заказ прибыл на наш склад в г. Воронеж. Обработка поступивших грузов занимает 1 рабочий день, поэтому для согласования условий доставки мы свяжемся с вами не позднее, чем на следующий рабочий день после уведомления о приходе.
2. Выдача самовывозов производится с 11:00 до 16:00, пн-пт, по адресу: ул. Торпедо, д 43Г (схема проезда прилагается).
[Клиент должен предупредить о своём визите, заблаговременно, желательно – за рабочие сутки]
3. Интервалы доставки по городу: 11:00 - 14:00, 14:00 - 17:00, пн-пт.Покупателю необходимо обеспечить явку по адресу доставки для выборки (передачи) товара в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления звонка или СМС от отдела логистики компании по готовности передачи заказа в рейс по адресу Клиента.
4. Отгрузка (самовывоз или доставка) осуществляются только по оригиналам следующих документов:
Физлицам:
Если Клиент забирает сам: Паспорт
Если забирает другое физлицо: Доверенность (оригинал), паспорт физлица
Юрлицам:
Если Клиент ИП и забирает сам: Паспорт, печать
Если ИП Работает без печати, то информационное письмо, что он работает без печати
Если Клиент ИП и забирает не сам:
Оригинал доверенности, паспорт физлица, которое забирает
На доверенности должна быть печать ИП, если ее нет, то уведомление о том, что ИП работает без печати.
Если Клиент юрлицо и забирает директор: Паспорт, печать
Если Клиент юрлицо и забирает сотрудник по доверенности: Доверенность, паспорт физ. лица, получившего доверенность
Если Клиент юрлицо и забирает сотрудник без доверенности, но с печатью: Заверенная копия приказа (или доверенности) на подписание соответствующих видов документов, паспорт
Доставка
Доставка осуществляется после внесения 100% оплаты услуги. Совокупную стоимость и способ оплаты сообщит сотрудник логистики.Платеж считается внесенным после зачисления денежных средств на наш расчетный счет.В случае, если доставка произведена в договорённую с Клиентом дату и временной интервал, по предоставленному адресу, но товар не был передан покупателю по его вине или его доверенного лица, последующая доставка производится в новые сроки, исходя из графика и приоритетности доставок компании, и после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке.Независящие от компании причины нарушения обязательств по доставке:
- отсутствие на адресе получателя груза - Клиента или его представителя(ей) - в указанную дату и/или временной интервал;
- отказ или невозможность завизировать документы и принять товар, отгружаемого согласно договора - надлежащего качества и в полном объёме;
- информирование об изменении адреса, даты, временного интервала позже, чем за рабочие сутки до назначенной даты отгрузки;
- непредоставление или искажение информации о проезде, доступности дорог, наличия контрольно-пропускных мер на адресе Клиента, препятствующих исполнению доставки и связанных с этим иных услуг;
- непредоставление или искажение информации, что послужило препятствием для своевременного и качественного исполнения доставки и связанных с этим иных услуг: информации о проезде, доступности дорог, наличия контрольно-пропускных мер на адресе Клиента, ширине дверных пролётов и коридоров (их протяжённости);
Если разгрузка осуществляется силами компании и в рамках «Стандартной услуги» (см. ниже), Сотрудник доставки выгрузит товар не далее 3м от борта, вы сможете пересчитать места, проверить номенклатуру по документу приёма-передачи. Проверка качества, а также обращения по рекламационным случаям и возвратам осуществляются в сроки и в соответствии с Законодательством РФ.
Важно: В случае невозможности осуществить транспортировку (доставку), а также разгрузку, подъём на этаж и занос в помещение заказчика без нарушения договора в части соблюдения условий соответствия по качеству, количеству, ассортименту и товарному виду, а также при отказе от условий предоставления и оплаты услуг, компания оставляет за собой право отказаться от выполнения доставки с возвратом предоплаты за услуги, а заказчик имеет возможность забрать товар или организовать транспортировку со склада компании самостоятельно после оповещения о готовности товара к отгрузке со стороны компании и в указанные интервалы выдачи товара.
Бесплатный срок хранения на складе: 10 рабочих дней.
По желанию Клиента возможна частичная отгрузка заказа. Доставка товара несколькими рейсами оплачивается каждый отдельно.
Если весь товар по запросу доставки Клиента не входит в борт компании при условии, что таковой выделяется полностью под данного Клиента, второй борт (или рейс) оплачивается отдельно.
Все описанные выше услуги мы оказываем в рамках принятого нами стандарта:
Стандартная доставка — это:
Доставка в пределах Воронежской области по тарифам компании.
В интервалы доставки, озвученные заказчику (Клиент или доверенное лицо) логистической службой
Бортом компании: 397 х 220 х 219, цельнометаллический кузов, грузоподъёмностью 1,5т.компании (после оповещения о приходе товара на наш склад).
Без дополнительных условий транспортировки, таких, как стропировка груза, обеспечение температурного режима в пути, монтаж дополнительных удерживающих конструкций.
Стандартные услуги грузчиков — это:
Услуги, оказываемые по тарифам и специалистами компании ручным методом, БЕЗ использования дополнительных технических средств (присосок, транспортировочных лент, рохлей, подъёмников - механических или электрических) при выгрузке товара по адресу, подъёме на этаж и заносе в помещение заказчика.
_____________________________________________________
Если транспортировка (доставка), разгрузка, подъём на этаж и занос в помещение заказчика невозможны «стандартной доставкой» и «стандартными услугами грузчиков», компания по запросу заказчика может предоставить посреднические услуги по поиску техники и исполнителей. Вне описанных стандартов, компанией услуги самостоятельно не оказываются.Оплата дополнительных услуг, не входящих в «Стандартную доставку» и «Стандартные услуги грузчиков», оплачиваются Клиентом отдельно.
Условия и сроки предоставления дополнительных услуг оговариваются со сторонними исполнителями отдельно; либо заказчиком самостоятельно, либо компанией по просьбе заказчика. В последнем случае привлечение исполнителей компанией осуществляется только при полной предоплате заказчиком.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:
1. Наличный расчет
Вы всегда можете оплатить свой заказ наличными в Apriori.Showroom.После оплаты заказа обязательно выдается чек (предоплата минимум 30% от суммы заказа).
2. Банковские карты
Возможна оплата банковской картой. В шоуруме есть кассовый терминал, что позволяет быстро и легко оплатить товар картой любого банка.
3. Безналичный расчет
Выставим счет для юридических и физических лиц, если это необходимо.
4. Электронные деньги
Оплата электронной валютой Яндекс.Деньги и WebMoney.
5. Рассрочка
Мы всегда готовы пойти навстречу, если вам необходима рассрочка.Все подробности (условия и сроки) обговариваются индивидуально.
ГАРАНТИЯ, ЗАМЕНА И ВОЗВРАТ:
Мы работаем только с надежными поставщиками и фабриками, которые на протяжении многих лет сотрудничества хорошо зарекомендовали себя в плане качества и исполнения обязательств перед клиентами.
На каждый товар распространяется официальная гарантия производителя.
Срок гарантии устанавливается производителем, зависит от вида товара и может варьироваться от 1 года до 5 лет.
Для вашего удобства все сроки и условия гарантии для каждой категории товаров прописаны в договоре.
В случае, если в процессе эксплуатации вы заметили поломку, обратитесь к нашим менеджерам, мы поможем с дальнейшими действиями.
Возврат и замена товара производится согласно законодательству РФ.
Мебель, изготовленная по индивидуальным размерам, обмену и возврату не подлежит